Report Seminar Nasional
Optimalisasi layanan prima perpustakaan dalam mendukung program merdeka belajar
Uminurida Suciati & Laili Hidayah | Perpustakaan UGM | Selasa, 21 Juni 2022
OPTIMALISASI DAN IMPLEMENTASI LAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN
DALAM MENDUKUNG PROGRAM MERDEKA BELAJAR
Perpustakaan Universitas Sebelas Maret menyelenggarakan seminar nasional di tahun 2022 ini dengan acara secara luring. Peserta yang hadir dari ragam perpustakaan di seluruh Indonesia. Perpustakaan UGM melalui Forum Pustakawan UGM mengirimkan wakil pustakawannya 2 orang yakni Uminurida Suciati (Pustakawan Fakultas Peternakan) dan Laili Hidayah (Pustakawan Fakultas Pertanian).
Seminar nasional kali ini mengusung tema “OPTIMALISASI DAN IMPLEMENTASI LAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN DALAM MENDUKUNG PROGRAM MERDEKA BELAJAR, dengan 3 narasumber yang mendukung aktivitas layanan perpustakaan. Narasumber pertama Ibu Lusi Nuryanti, PhD., Psikolog, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Selaku Dosen, pernah menjadi mahasiswa tugas belajar dan Kaprodi beliau mengungkapkan layanan di perpustakaan di Indonesia dan di luar negeri sebagai contoh di Inggris.
Layanan yang prima menjadi ujung tombak dari sebuah jasa di perpustakaan, dan jasa itu berada di tangan staf atau pustakawan di perpustakaan. Layanan yang ramah, baik, akan menarik minat pemustakanya. Ketersediaan koleksi juga menjadi factor yang penting juga. Komunikasi dosen dan pustakawan dalam pengadaan bahan pustaka juga menjadi salah satu dialog yang menarik pada acara Semnas kali ini.
Narasumber kedua disi oleh Andriani Novianti (Service Quality Officer Area Solo Bank Mandiri), dengan jelas dan contoh-contoh cara melayani customer yang baik ala karyawati bank, ditunjukkan dengan penuh energik. Cara berkomunikasi, bahasa komunikasi, bahasa tubuh menjadi dialog yang ringan dan menyenangkan. Layanan di kantor bank menuntut layanan yang setiap konsumen menginginkan di setiap saya memerlukan bantuan karyawan di sini, mereka selalu murah senyum dan bersemangat. Siapa saja yang saya ajak berbicara selalu siap untuk mendengarkan dan menolong. Pada saat berkomunikasi 7% pengaruh pada kata-kata, 38% pengaruh nada suara dan intonasi, dan 55% bahasa tubuh mendominasi.
Gaya Bahasa sangat mempengaruhi cara berkomunikasi demikian juga dengan bahasa tubuh saat menyampaikan banyak tentang maksud dari pesan Anda terhadap lawan bicara Anda. Dan bahasa tubuh sebenarnya lebih banyak berbicara banyak hal dari apa yang telah Anda katakan.
Narasumber ke tiga pustakawan UNS Sri Utari mengungkapkan Magang akademik diselenggarakan dalam rangka meningkatkan kemampuan alumni agar siap memasuki dunia kerja. Mahasiswa diberi kesempatan untuk belajar sambil bekerja/Mengikutkan mahasiswa dalam kegiatan layanan perpustakaan. Manfaat yang diperoleh dari kegiatan magang akademik:
• Menambah relasi, pengalaman, dan ilmu dan insight baru terkait perpustakaan, kehumasan;
• Mengasah kemampuan; Tantangan baru dalam rangka meng upgrade diri; Merasakan sensasi dunia kerja;Belajar time management; Mempermudah dalam pembelajaran
• Melatih kedisiplinan dan tanggung jawab dalam bekerja secara mandiri maupun secara kelompok.
Pustakawan perlu berjejaring dan berkolaborasi untuk mengembangkan dan sharing ilmu khususnya
a. Ahli IT (Pengembang Slims)
b. UPT TIK UNS dalam rangka pengembangan sistem informasi di Perpustakaan
c. Menerima magang mahasiswa dengan keahlian TIK
Juga perpustakaan menyediakan Koleksi Cetak dan Eletronik, sebagai perluasan akses informasi,
menyelenggarakan event yang bernuansa soft skill, Perpustakaan telah dan akan melaksanakan event bernuansa soft skill, diantaranya yaitu soft s kill menulis, Seminar kewira usahaan dll.
Klinik Pustaka Ilmiah: Akses e journal/ebook, turnitin, submit jurnal, memberikan kesempatan seluas-luasnya kepada mahasiswa agar menjadi generasi pembelajar yang cerdas. Kolaborasi Pustakawan –mahasiswa — dosen untuk mewujudkan atmosfir belajar sepanjang hayat.
Disusun oleh: Uminurida Suciati dan Laili Hidayah