Report Seminar Nasional
Optimalisasi layanan prima perpustakaan dalam mendukung program merdeka belajar
Uminurida Suciati & Laili Hidayah | Perpustakaan UGM | Selasa, 21 Juni 2022
OPTIMALISASI DAN IMPLEMENTASI LAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN
DALAM MENDUKUNG PROGRAM MERDEKA BELAJAR
Perpustakaan Universitas Sebelas Maret menyelenggarakan seminar nasional di tahun 2022 ini dengan acara secara luring. Peserta yang hadir dari ragam perpustakaan di seluruh Indonesia. Perpustakaan UGM melalui Forum Pustakawan UGM mengirimkan wakil pustakawannya 2 orang yakni Uminurida Suciati (Pustakawan Fakultas Peternakan) dan Laili Hidayah (Pustakawan Fakultas Pertanian).
Seminar nasional kali ini mengusung tema “OPTIMALISASI DAN IMPLEMENTASI LAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN DALAM MENDUKUNG PROGRAM MERDEKA BELAJAR, dengan 3 narasumber yang mendukung aktivitas layanan perpustakaan. Narasumber pertama Ibu Lusi Nuryanti, PhD., Psikolog, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Selaku Dosen, pernah menjadi mahasiswa tugas belajar dan Kaprodi beliau mengungkapkan layanan di perpustakaan di Indonesia dan di luar negeri sebagai contoh di Inggris.
Layanan yang prima menjadi ujung tombak dari sebuah jasa di perpustakaan, dan jasa itu berada di tangan staf atau pustakawan di perpustakaan. Layanan yang ramah, baik, akan menarik minat pemustakanya. Ketersediaan koleksi juga menjadi factor yang penting juga. Komunikasi dosen dan pustakawan dalam pengadaan bahan pustaka juga menjadi salah satu dialog yang menarik pada acara Semnas kali ini.
Narasumber kedua disi oleh Andriani Novianti (Service Quality Officer Area Solo Bank Mandiri), dengan jelas dan contoh-contoh cara melayani customer yang baik ala karyawati bank, ditunjukkan dengan penuh energik. Cara berkomunikasi, bahasa komunikasi, bahasa tubuh menjadi dialog yang ringan dan menyenangkan. Layanan di kantor bank menuntut layanan yang setiap konsumen menginginkan di setiap saya memerlukan bantuan karyawan di sini, mereka selalu murah senyum dan bersemangat. Siapa saja yang saya ajak berbicara selalu siap untuk mendengarkan dan menolong. Pada saat berkomunikasi 7% pengaruh pada kata-kata, 38% pengaruh nada suara dan intonasi, dan 55% bahasa tubuh mendominasi.
Gaya Bahasa sangat mempengaruhi cara berkomunikasi demikian juga dengan bahasa tubuh saat menyampaikan banyak tentang maksud dari pesan Anda terhadap lawan bicara Anda. Dan bahasa tubuh sebenarnya lebih banyak berbicara banyak hal dari apa yang telah Anda katakan.
Forum Pustakawan UGM telah menggelar webinar nasional dengan tema Menulis Artikel Ilmiah: Proses Menemukan Ide Hingga Publikasi pada hari Selasa, tanggal 24 Mei 2022 melalui daring. Jumlah peserta melampaui target, mencapai 650 orang dari berbagai profesi baik guru, dosen, peneliti, pustakawan serta mahasiswa dari seluruh Indonesia.
Para penulis pemula terkadang bingung akan memulai menulis. Memulai dari mana? Akan menulis tentang topik apa? dan pertanyaan lain terkait bagaimana memulainya. Di sisi lain, saat ini tuntutan kemampuan menulis secara sistematis untuk menuangkan ide atau gagasan menjadi satu kebutuhan.
Dalam sambutan pembukaannya, Kepala Perpustakaan UGM Ibu Nawang Purwanti, M.Lib. mengharapkan kegiatan ini dapat memberikan manfaat dan pengetahuan serta informasi baru tentang tema penulisan ilmiah. Perpustakaan UGM sudah memberikan wadah bagi penulis untuk mengirimkan artikelnya ke Media Informasi dan Berkala Ilmu Perpustakaan dan Informasi. Selanjutnya disampaikan juga bahwa terbentuknya Forum Pustakawan sendiri bertujuan untuk mengembangkan diri saling memotivasi untuk berprestasi bagi kalangan internal UGM dan luar UGM untuk belajar bersama, dengan narasumber dari berbagai ekspert.
Oleh:
Maniso Mustar dan Wahid Nashihuddin
Dokter Pustaka merupakan brand dan media literasi digital untuk para alumni FKKMK (Fakultas Kedokteran, Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan) UGM yang telah bekerja sebagai dokter, perawat, dan residen. Melalui layanan Dokter Pustaka, alumni dapat berdiskusi, berkonsultasi, dan meminta referensi bidang kesehatan secara online kepada pustakawan tanpa dibatasi ruang dan waktu. Makalah ini bertujuan untuk mendeskripsikan profil pengguna layanan; pemahaman alumni terhadap literasi kesehatan; dan pemanfaatan layanan Dokter Pustaka Perpustakaan FKKMK UGM. Data kajian ini bersifat deskriptif dengan pendekatan studi kasus Sumber data kajian yaitu studi literatur, diskusi WhatsApp-Group, dan kuesioner. Responden kajian sejumlah 84 orang alumni FKKMK UGM yang telah bekerja sebagai dokter, perawat, dan residen di berbagai wilayah di Indonesia.
Hasil kajian menunjukkan bahwa sebagai besar responden bekerja sebagai dokter spesialis (76 orang) di rumah sakit di seluruh Indonesia. Mereka berpendapat bahwa literasi kesehatan merupakan pengetahuan dan kompetensi seseorang terhadap bidang kesehatan yang berguna untuk pengambilan bahan keputusan medis dan klinis sesuai dengan prosedur, standar pelayanan medis dan evidance based medicine (EBM) melalui penyediaan literatur/referensi mutakhir di perpustakan atau database online. Melalui layanan Dokter Pustaka, alumni memperoleh literatur ilmiah dan informasi mutakhir bidang kesehatan dengan mudah, cepat, gratis tanpa harus datang ke perpustakaan.
